FAQ

Liebe Abenteurer und Naturfreunde,
bei Naturnahes Camping sind wir passionierte Outdoor-Enthusiasten genau wie ihr. Wir verstehen eure Fragen und Anliegen, wenn es um die Planung eures nächsten Abenteuers geht. Damit ihr euch ganz auf die Vorfreude konzentrieren könnt, haben wir hier die Antworten auf die häufigsten Fragen für euch zusammengestellt.

Allgemeine Fragen zu unseren Produkten

Für welches Camping-Level sind eure Produkte geeignet?

Unsere Produkte richten sich an alle Naturliebhaber – vom Einsteiger, der sein erstes Wochenende im Wald verbringt, bis zum erfahrenen Wildniscamper. Wir legen großen Wert auf hohe Qualitätsstandards, Langlebigkeit und Funktionalität, damit ihr euch in jeder Situation auf eure Ausrüstung verlassen könnt.

Wie finde ich die richtige Zeltgröße?

Als grobe Faustregel gilt: Wählt die Personenzahl, für die das Zelt ausgelegt ist, plus eins für bequemen Stauraum für euer Gepäck. Ein 2-Personen-Zelt bietet also idealen Komfort für zwei Personen plus Ausrüstung. In unserem Sortiment findet ihr alles vom kompakten 1-Personen-Zelt für Solo-Abenteuer bis zum geräumigen 6+ Personen Familienzelt.

Was macht eure Campingmöbel besonders?

Unsere Campingstühle, -tische und -schränke sind nicht nur robust und stabil, sondern wurden auch mit dem Gedanken an Einfachheit und Komfort designed. Sie lassen sich leicht auf- und abbauen und nehmen im Kofferraum möglichst wenig Platz weg, ohne auf Komfort zu verzichten.

Fragen zu Bestellung, Zahlung & Account

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Für eine sichere und einfache Abwicklung akzeptieren wir die Zahlung per Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bitte kontaktiert uns umgehend unter [email protected], wenn ihr etwas an eurer Bestellung ändern möchtet. Da wir uns bemühen, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu verpacken, können Änderungen oder Stornierungen nur bearbeitet werden, bevor die Versandbestätigung versendet wurde.

Benötige ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?

Nein, ihr könnt auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet euch jedoch Vorteile: Ihr könnt eure Bestellhistorie einsehen, den Versandstatus verfolgen und eure Daten müssen nicht bei jeder Bestellung neu eingegeben werden.

Fragen zum Versand & zur Lieferung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

Bearbeitungszeit: Wir benötigen 1-2 Werktage, um jede Bestellung sorgfältig zu prüfen und sicher zu verpacken.
Versanddauer:
– Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage nach Bearbeitung (Kosten: 12,95 €)
– Kostenloser Versand (EMS) ab 50 €: 15-25 Werktage nach Bearbeitung

Unser Tipp: Besonders in der Hochsaison (März-August) solltet ihr eure Ausrüstung frühzeitig bestellen, um sicherzugehen, dass sie pünktlich zu eurem Abenteuer eintrifft.

Versendet ihr auch außerhalb Deutschlands?

Ja, wir liefern weltweit! Ausnahmen sind einige asiatische Länder und sehr abgelegene Regionen. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Bitte informiert euch vorab bei den Zollbehörden eures Landes.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, absolut! Sobald eure Bestellung unser Lager verlassen hat, erhaltet ihr eine E-Mail mit allen notwendigen Tracking-Informationen, mit denen ihr den Weg eures Pakets bis zur Haustür verfolgen könnt.

Fragen zu Rückgabe & Umtausch

Was ist, wenn mir ein Produkt nicht gefällt oder es nicht passt?

Kein Problem. Ihr habt 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns diese zurückzusenden. Wichtig ist, dass die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Tags zurückgesendet werden.

Wie läuft der Rückgabeprozess ab?

Bitte nehmt ihr im ersten Schritt immer Kontakt mit uns per E-Mail ([email protected]) auf. Teilt uns mit, welche Artikel ihr zurücksenden möchtet und warum. Danach leiten wir euch die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse zu. So stellen wir sicher, dass der Prozess für euch reibungslos verläuft.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung tragt ihr als Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. In diesem Fall übernehmen wir natürlich alle anfallenden Kosten.